Vrácení zboží a reklamace

Odstoupení od smlouvy

Li

A) Vy jste spotřebitel

nebo

B) jste fyzická osoba a smlouva, kterou jste s námi uzavřeli po 31.12.2020, přímo souvisí s vaší podnikatelskou činností, ale není pro vás profesního charakteru

– v zásadě máte právo odstoupit od smlouvy na dálku.

Odstoupit od smlouvy můžete podáním prohlášení o odstoupení od smlouvy, například e-mailem zaslaným na adresu: info@mr-mckenic.cz

Vrácené zboží nám neprodleně vraťte na následující adresu: Tadeusza Sygietyńskiego 5, 41-710 Ruda Śląska, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jste odstoupili od smlouvy.

Odstoupit od smlouvy můžete do 14 dnů.

Čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet:

  • která obsahuje mnoho věcí, které jsou dodávány samostatně, v dávkách nebo po částech – od převzetí poslední položky, šarže nebo části vámi nebo vámi určenou třetí stranou, jinou než dopravcem,

  • pro digitální obsah – ode dne uzavření smlouvy.

  • u smlouvy, ve které vydáváme věc, přičemž jsme povinni převést její vlastnictví – převzetím věci vámi nebo vámi určenou třetí osobou s výjimkou dopravce, a v případě smlouvy,

    Pro dodržení lhůty stačí zaslat vyjádření před jejím uplynutím.

    Vámi provedené platby, včetně nákladů na dodání zboží za podmínek stanovených v předpisech, vám budou vráceny okamžitě, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy od vás obdržíme prohlášení o odstoupení od smlouvy.

    Můžeme zadržet vrácení platby, kterou jsme od vás obdrželi, dokud neobdržíme položky zpět nebo neposkytnete důkaz o jejich zaslání zpět, podle toho, co nastane dříve.

Nezapomeňte, že mimo jiné nemáte právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku ve vztahu ke smlouvě:

  • ve kterém je předmětem služby nepřefabrikovaný předmět vyrobený dle Vaší specifikace nebo sloužící k uspokojení Vašich individuálních potřeb,
  • ve kterém je předmětem služby věc, která se rychle kazí nebo má krátkou dobu spotřeby,
  • ve kterém je předmětem služby věc dodávaná v uzavřeném obalu, kterou po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen,
  • ve kterém jsou předmětem služby zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačový software dodávaný v uzavřeném obalu, pokud byl balíček po doručení otevřen
  • na dodání digitálního obsahu, který není zaznamenán na hmotném nosiči, pokud plnění začalo s vaším výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poté, co jsme vás informovali o ztrátě práva na odstoupení od smlouvy.

Podrobné informace o odstoupení od smlouvy naleznete v našem Prodejním řádu.

Stížnosti

Pokud jste spotřebitel a ukáže se, že zboží zakoupené u nás je vadné, máte právo na reklamaci na základě záruky. Stížnost zašlete nejlépe na e-mailovou adresu: info@mr-mckenic.cz nebo poštou na adresu: Tadeusza Sygietyńskiego 5, 41-710 Ruda Śląska

Vadné zboží zašlete na následující adresu: Tadeusza Sygietyńskiego 5, 41-710 Ruda Śląska

Z důvodu závady můžete požadovat:

  • výměna věcí za jednu bez vad,
  • odstranění závady,
  • nebo učinit prohlášení o:
  • snížení ceny,
  • odstoupení od smlouvy – v případě věcné vady.
  • Odpovídáme Vám za vady zjištěné do dvou let ode dne dodání věci.

Reklamaci lze uplatnit zpravidla do jednoho roku od zjištění závady, avšak doba pro uplatnění reklamace nemůže skončit dříve, než uplyne záruční lhůta prodávajícího.

Posouzení vaší stížnosti (odpověď na ni) proběhne do 14 dnů ode dne, kdy vaši stížnost obdržíme.

Více informací o reklamaci naleznete v našem Prodejním řádu.